Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Carl's Used Furniture.

1. Cancelamento antes da expedição

Poderá solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@carlsusedfurniture.com. Inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de processamento, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda

Os produtos personalizados, feitos à medida ou por encomenda podem deixar de poder ser cancelados depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.

Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.